Para presentar tus peticiones ten presente los siguientes conceptos:
PETICIÓN: es la solicitud expresada por el cliente con el fin que la empresa realice una acción específica.
QUEJA: es la manifestación de inconformidad efectuada por un cliente o consumidor respecto a un servicio o producto.
RECLAMO: es la manifestación de una inconformidad, relacionada con fallas en los productos o en la prestación del servicio, con la intención de conseguir un resarcimiento o explicación de los hechos que motivaron el reclamo,
SUGERENCIA: manifestación de un hecho susceptible de mejorar dando una alternativa para tal mejora.
CANALES PARA PRESENTAR PQRS
Página web: www.sesaludable.com – Correo electrónico: Escríbenos a soporte@sesaludable.co
